Política de Troca e Devolução

A Política de Troca e Devolução é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você comprou um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, encontrou um defeito de fabricação ou não ficou satisfeito com a sua escolha, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução. Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona esse processo.

Condições para Troca e Devolução

As trocas são permitidas nas seguintes circunstâncias:

• Defeito de Fabricação: Produtos que apresentem falhas de fabricação.
• Produto Incorreto: Itens que não correspondem ao que foi encomendado.

É importante ressaltar que não realizamos trocas de produtos danificados devido à má utilização.

Passo a Passo para Solicitar a Troca

Caso você se depare com um desses problemas, siga os passos abaixo:

1. Notifique Nossa Equipe: Envie um e-mail para [email protected] dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Anexe fotos ou vídeos que evidenciem o defeito ou erro.
2. Análise da Solicitação: Nossa equipe irá analisar sua reclamação em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato.

Opções Disponíveis Após a Análise

Após a confirmação do problema, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

1. Troca por Outro Produto: Escolha qualquer item disponível em nosso estoque.
2. Restituição do Valor: Receba de volta o valor pago pelos produtos.
3. Cupom de Desconto: Ganhe um cupom no valor do produto para utilizar em futuras compras.

Considerações Finais

Lembre-se, para garantir sua troca ou devolução, é essencial seguir os prazos e condições estabelecidos. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter.