Entenda Nossa Política de Reembolso

Nossa política de reembolso foi elaborada para garantir que você, nosso cliente, tenha segurança e tranquilidade ao realizar suas compras. Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona o processo de reembolso e reenvio de produtos adquiridos em nossa loja.

Situações Que Permitem Reembolso ou Reenvio

Abaixo, listamos as situações em que você pode solicitar o reembolso do valor pago ou o reenvio do produto:

1. Produto com Defeito Se você receber um produto com defeito, é necessário enviar um vídeo mostrando o unboxing do pedido, e isso deve ser feito em até 7 dias após o recebimento.

2. Insatisfação com o Produto Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

3. Prazo de Entrega Excedido Se o envio ultrapassou o prazo de entrega estabelecido na página do produto e em nosso site, você também poderá solicitar um reembolso.

Observações Importantes

• Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento em compras realizadas pela internet. Após esse período, reembolsos ou reenvios não são realizados.

• Devolução do Produto: Em caso de defeitos ou insatisfação, o produto deve ser devolvido à nossa loja pelo cliente.

• Pedidos em Trânsito: Não realizamos reembolso de pedidos que ainda estão em processo de envio e dentro do prazo de entrega. O reembolso será processado apenas após o recebimento e a devolução do produto.

Condições para Devolução

Para que você seja elegível ao reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não pode ter sido utilizado.
• Deve estar na mesma condição em que foi recebido.
• Deve ser devolvido em sua embalagem original.

Processo de Devolução

Após a devolução do produto, siga os passos abaixo para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível:

1. Entre em Contato: Informe-nos sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente: [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 (24) 98878-9708.

2. Avaliação da Solicitação: Sua solicitação será avaliada em até 2 dias úteis. Se o problema for constatado, entraremos em contato para que você possa escolher uma das seguintes opções:

3. Receber o reembolso do valor pago.
4. Receber um novo produto igual ao que foi pedido.

Notificação de Devolução

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, você receberá um e-mail informando que o produto retornado chegou até nós. Nesse e-mail, também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

• Aprovação do Reembolso: Se seu reembolso for aprovado, o crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.